Polisi bayaran balik dan pembatalan

Kemas kini terakhir 11 Oktober 2026

Halaman ini menerangkan, dalam bahasa mudah, bila anda boleh membatalkan tempahan Lockette dan mendapatkan wang anda kembali. Ia meringkaskan seksyen 6 hingga 9 Terma Jualan kami. Jika apa-apa di sini berbeza daripada Terma Jualan, Terma Jualan terpakai.

1. Batalkan sebelum kami mula

Anda boleh membatalkan mana-mana tempahan melalui e-mel sebelum kami mula mengerjakannya, dan kami pulangkan wang anda sepenuhnya.

Jika kami tidak dapat menghantar dalam masa yang dinyatakan dalam Terma Jualan (selewat-lewatnya 3 hari bekerja selepas bayaran, atau selepas anda menghantar hadiah untuk semakan jika anda menyiapkannya selepas membayar), anda juga boleh membatalkan untuk bayaran balik penuh.

2. Jaminan 14 hari "Berfungsi atau wang dikembalikan"

Jika kad, detik AR atau halaman hadiah tidak berfungsi untuk anda dan kami tidak dapat membaikinya, e-mel kami dalam 14 hari dari penghantaran dan kami pulangkan wang anda sepenuhnya.

• Selepas bayaran balik, halaman hadiah dimatikan.
• Satu bayaran balik jaminan bagi setiap pembeli.
• Ia tidak terpakai kepada halaman hadiah yang dimatikan kerana melanggar Polisi Kandungan kami atau undang-undang.
• Jaminan ini ialah tambahan kepada hak undang-undang anda, bukan menggantikannya.

3. Rosak atau tidak seperti yang diterangkan

Jika PDF, detik AR atau halaman hadiah rosak atau tidak seperti yang diterangkan, beritahu kami. Kami akan membaikinya, membuatnya semula atau memulangkan wang anda. Hak statutori anda untuk produk yang rosak atau tidak seperti yang diterangkan tidak terjejas.

Peranti yang disokong: telefon terkini dengan kamera dan Chrome (Android) atau Safari (iPhone/iPad). Sila cuba halaman contoh percuma sebelum membeli.

4. Cara memohon

E-mel support@lockettegift.com dengan alamat e-mel tempahan anda dan, jika ada, pautan hadiah. Beritahu kami apa yang tidak kena. Kami membalas secepat mungkin.

5. Cara bayaran balik dibuat

Bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal melalui Stripe, penyedia pembayaran kami. Kami memulakan bayaran balik sebaik sahaja kami bersetuju. Bank atau pengeluar kad anda biasanya memaparkannya dalam 5 hingga 10 hari bekerja; masa tepat bergantung kepada mereka.

6. Siapa kami

PAWRUP DIGITAL ENTERPRISE (No. SSM 202503318426 / PG0579828-V), C-9-5 Central Residence, Jalan Sungai Besi, 57100 Kuala Lumpur, Malaysia.